联系
一个邮箱地址,以及我们能帮上忙和帮不上忙的事。
地址
只有这一个邮箱。本站没有客服电话、没有在线聊天窗口、没有群、也没有任何社交账号——凡是自称本站客服主动联系你的,都不是我们。
这些事写信有用
- 指出写错的地方。最有用的反馈长这样:哪一页、哪一句、你看到的实际情况是什么。核实后会改,并记进更正记录。
- 补充我们没写到的情况。比如某个报错提示站上没有、某个地区的到账时间和文章里说的差很多。
- 页面本身坏了。图不显示、工具算不出结果、链接点了 404。
- 转载与引用。想引用站上的内容或图,写信说一下用途。
这些事写信没用
本站不是币安(Binance)官方网站,也不是它的客服
我们查不到你的账户,解除不了任何限制,加速不了任何审核,也接触不到你的资金。凡是涉及你账户本身的事,唯一有用的路径是交易所 App 或官网里的官方客服工单。
- 提现卡住了、审核太久、账户被限制 → 走交易所官方工单。站上的提现失败原因和账户被限制怎么办讲了怎么找到入口和该准备什么材料。
- 转错地址想找回 → 我们帮不了,也不会推荐任何声称能帮你找回的第三方。这篇讲了三种情况分别该怎么判断。
- 问该不该买、该不该卖、现在是不是好时机 → 本站不给这类意见,写信也不会给。
- 问税怎么算 → 各地规则差别极大,我们只讲原则和该留哪些记录,具体请咨询当地有资质的税务专业人士。
永远不要在邮件里发这些
助记词、私钥、账户密码、验证码、身份证件照片。我们不需要,也绝不会索要。任何人向你索要这些,不管他自称是谁,都是骗局。
回复
这个站由很少的人在维护,不保证回复速度,也不保证每封都回。指错类的邮件优先处理——即使没回信,改动也会出现在更正记录里。
安全问题的报告方式另见 security.txt。